Salones CLMEntrarGestión de clientes
Consulta y edita las fichas de tus clientes, controla su consentimiento de comunicación, su deuda pendiente de cobro y envíales correos o SMS directamente desde el panel.
El módulo Clientes reúne la base de datos de todas las personas que han pasado por tu salón. La tabla principal muestra cada ficha con su nombre, teléfono y correo, el centro de alta (si gestionas varios centros), el consentimiento de comunicación por email y SMS, el número de visitas, el gasto total acumulado y, en la columna «Deuda», lo que ese cliente tiene pendiente de pagar.
La columna «Deuda» suma el importe pendiente de cobro de ese cliente en todas sus ventas registradas a crédito: tanto las que se cobraron desde el principio como «A cuenta del cliente (pendiente de cobro)» en Caja y ventas, como aquellas en las que, al pagar en efectivo, el importe recibido no llegó a cubrir el total y la diferencia se confirmó a crédito. Cuando no debe nada, la columna muestra un guion. El importe se recalcula automáticamente descontando lo que ya se haya cobrado de cada venta, así que en cuanto se liquida una deuda deja de sumar; para ver de qué venta concreta procede, basta con abrir su factura desde «Cobros de hoy» o «Buscar por periodo» en Caja y ventas, donde figura el aviso «Pendiente de cobro a crédito» con el importe exacto que falta por cobrar de esa venta en particular.
Para dar de alta un cliente nuevo usa el formulario «Nuevo cliente»: el teléfono es el dato que identifica la ficha, así que evita crear duplicados. Puedes añadir nombre, apellidos, correo y notas internas (preferencias, alergias u otra información útil para el equipo), además de marcar si acepta recibir comunicaciones comerciales por email o SMS.
Desde «Ficha editable» seleccionas cualquier cliente para actualizar sus datos de contacto, sus notas y sus consentimientos, incluido el de privacidad.
La sección «Comunicación directa» permite enviar un correo o un SMS a un cliente concreto. Solo puedes escribir a quienes tengan marcado el consentimiento correspondiente; los botones de comunicar aparecen desactivados si el cliente no lo ha autorizado. El panel muestra cuántos SMS te quedan este mes y si el correo (SMTP) está configurado, y guarda un historial con el estado de cada envío (enviado, fallido o pendiente).
Ten en cuenta que si tu periodo de prueba de 45 días ha terminado y no tienes un plan activo, no podrás dar de alta nuevos clientes hasta contratar Plan Profesional o Plan Tijera.
La columna «Deuda» suma el importe pendiente de cobro de ese cliente en todas sus ventas registradas a crédito: tanto las que se cobraron desde el principio como «A cuenta del cliente (pendiente de cobro)» en Caja y ventas, como aquellas en las que, al pagar en efectivo, el importe recibido no llegó a cubrir el total y la diferencia se confirmó a crédito. Cuando no debe nada, la columna muestra un guion. El importe se recalcula automáticamente descontando lo que ya se haya cobrado de cada venta, así que en cuanto se liquida una deuda deja de sumar; para ver de qué venta concreta procede, basta con abrir su factura desde «Cobros de hoy» o «Buscar por periodo» en Caja y ventas, donde figura el aviso «Pendiente de cobro a crédito» con el importe exacto que falta por cobrar de esa venta en particular.
Para dar de alta un cliente nuevo usa el formulario «Nuevo cliente»: el teléfono es el dato que identifica la ficha, así que evita crear duplicados. Puedes añadir nombre, apellidos, correo y notas internas (preferencias, alergias u otra información útil para el equipo), además de marcar si acepta recibir comunicaciones comerciales por email o SMS.
Desde «Ficha editable» seleccionas cualquier cliente para actualizar sus datos de contacto, sus notas y sus consentimientos, incluido el de privacidad.
La sección «Comunicación directa» permite enviar un correo o un SMS a un cliente concreto. Solo puedes escribir a quienes tengan marcado el consentimiento correspondiente; los botones de comunicar aparecen desactivados si el cliente no lo ha autorizado. El panel muestra cuántos SMS te quedan este mes y si el correo (SMTP) está configurado, y guarda un historial con el estado de cada envío (enviado, fallido o pendiente).
Ten en cuenta que si tu periodo de prueba de 45 días ha terminado y no tienes un plan activo, no podrás dar de alta nuevos clientes hasta contratar Plan Profesional o Plan Tijera.